Project Description

Apaixonada por educação e desenvolvimento de pessoas, Márcia é a Líder Ynspiradora do Atelier, empreendimento da Yassaka que coloca arte, amor e vida em todos os materiais produzidos para nossos clientes, sejam eles internos ou externos. Engenheira e Matemática formada pela Universidade Mackenzie com MBA em Gestão Empresarial pela FIA (Fundação Instituto de Administração), atuou por anos nos mercados de consultoria empresarial (setores bancário e automotivo) e financeiro (Itaú Unibanco), se desenvolvendo nas áreas de Políticas, Modelagem Estatística e Estratégias de Crédito e Cobrança, Operações Especializadas de Atendimento, Processos, Analytics, Business Intelligence e Treinamento. Nesse período, foi responsável por desenvolver políticas e processos de crédito, implantar novas centrais de atendimento e cobrança, reestruturar processos, desenvolver indicadores operacionais, implantar inovações de atendimento digital, desenvolver estratégias de treinamento e medição de resultado dos treinamentos aplicados.